​

Livraison sécurisée partout en France

• Conditionnement

   

Les produits commercialisés sur notre boutique en ligne sont des denrées alimentaires , notamment du miel artisanal conditionné en pot en verre .

Notre miel est un produit naturel issu du travail des abeilles et d’une fabrication artisanale, conditionné dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Nos bonbons au miel sont , à ce jour, conditionnés au fur et à mesure dans des sachets alimentaires fermés par nos soins, afin d'en garantir la fraicheur.

Nos bougies artisanales et savons sont conditionnées par nos soins dans une protection bulles pour garantir l'authenticité du produits.

Nos hydromels(boissons alcoolisées) et vinaigres et condiments sont embouteillés dans des bouteilles en verre pour un respect du produit.

📦 Livraison :

Nos différents produits sont emballés avec soin pour garantir une expédition sécurisée.

Chaque commande est préparée à la main afin d’assurer une réception intacte.

• Nature Alimentaire et Artisanale de Nos Produits

En raison de leur nature alimentaire, tout pot de miel, moutarde, sachet de bonbons ou savons miel expédiés ne peut être remis en vente après retour.

• Droit de Rétractation et Vente de Miel en Ligne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Aux biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, pour toute commande de miel , moutarde, ou sachet de bonbons en ligne :

• Un pot ouvert, descellé ou altéré ne pourra être ni repris ni remboursé.

• Un sachet de bonbon ne pourra faire l'objet d'un retour.

• Les produits alimentaires ne sont ni échangés ni retournés sauf cas exceptionnel justifié

Cette politique vise à garantir la sécurité alimentaire et la qualité de nos produits artisanaux.

• Conditions Exceptionnelles de Retour et Remboursement

Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur manifeste dans la commande

• Défaut constaté immédiatement à réception

Pour toute demande liée à la réception :

1. Le client doit signaler l’anomalie dans un délai de 24 heures après réception

2. Fournir des photographies du colis, du pot et de l’étiquette à la réception .

3. Conserver l’emballage d’origine jusqu’au traitement de la demande.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée.

• Particularités du Miel : Cristallisation et Variation Naturelle

Le miel est un produit vivant et Naturel.

La cristallisation, la variation de texture ou de couleur sont des phénomènes naturels liés à l’authenticité du miel artisanal et ne constituent pas un défaut.

Ces caractéristiques ne peuvent donner lieu à un retour ou à un remboursement.

• Contact Service Client

Pour toute question concernant nos conditions de retour ou notre politique de remboursement sur nos produits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : emielproduction@gmail.com

• En précisant votre numéro de commande

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de nos produits en ligne sécurisée et une satisfaction client optimale.

• Transport et responsabilité

Nos colis sont confiés à des transporteurs professionnels. Malgré tout le soin apporté à l’emballage :

• Nous recommandons de vérifier l’état du colis à réception

• En cas de casse ou d’anomalie, il est impératif d’émettre des réserves auprès du transporteur

• Toute réclamation doit être signalée sous 24 heures avec photos(vidéo, preuve) à l’appui.

• Nous nous dégageons de toute responsabilité, liée au transport.

​